INTRODUCCIÓN

Los siguientes Términos y Condiciones Generales, en adelante, "T&C" se aplicarán para la navegación y uso del sitio web de SANALAMENTE. Los presentes T&C regulan la relación legal con los servicios ofrecidos en la misma.

El solo ingreso al Sitio Web por parte de un usuario implica la aceptación completa de los Términos y Condiciones de Uso que se detallan a continuación.

Categorías de Usuarios

A los efectos del presente, los usuarios del sitio web se clasifican en las siguientes categorías:

1. Usuarios Pacientes: Personas humanas que acceden a la plataforma con el fin de recibir atención psicológica en modalidad virtual por parte de profesionales habilitados.
2. Profesionales Prestadores: Psicólogos debidamente matriculados y colegiados según el lugar de ejercicio y que ofrecen sus servicios terapéuticos a través de la plataforma.
3. Administradores o Equipo Interno: Personal de SANALAMENTE encargado de la gestión operativa, soporte, monitoreo de calidad y cumplimiento normativo de la plataforma.

Cada tipo de usuario acepta los derechos y obligaciones establecidos en los presentes Términos y Condiciones, así como en las Políticas de Privacidad y cualquier otro documento contractual vigente.

OBJETO DEL SITIO WEB

SANALAMENTE brinda una plataforma online de terapia psicológica, inicialmente destinada al territorio de la República Argentina, con proyección de expansión internacional.

El Sitio Web funciona como una interfaz digital centralizada que permite a los usuarios acceder a servicios de salud mental prestados por profesionales debidamente matriculados.

El Sitio Web está orientado a ofrecer al USUARIO servicios vinculados a la atención psicológica en modalidad virtual, facilitando la conexión con profesionales de la salud mental a través de una plataforma digital desarrollada y gestionada por SANALAMENTE.

ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Todo el contenido legal expresado en los presentes T&C y sus futuras modificaciones son vinculantes para cualquier persona que navegue el Sitio Web. Por lo que el uso y navegación implica el conocimiento y la aceptación de lo expresado en el presente.

Si usted no está de acuerdo con los T&C, deberá cancelar su navegación en él, estén o no registrados en el mismo.

Esta página deberá ser visitada de forma regular a fin de conocer los cambios que se produzcan, sin embargo, notificaremos o intentaremos notificar los cambios en el sitio.

Requisitos de Edad y Capacidad Legal

Es necesario contar con la edad y la capacidad legal para aceptar los T&C. Debe tener al menos 18 años (o la edad mínima equivalente en su país) encontrándose debidamente supervisados por sus padres, tutores y/o personas mayores de edad que tengan su cuidado.

Quedará bajo exclusiva responsabilidad de las personas a cargo de dichos menores, eximiendo de responsabilidad a SANALAMENTE por todo uso contrario a estos T&C, a la Política de Privacidad, y a la legislación de cada país donde se utiliza el Servicio.

Al aceptar los presentes T&C, se considera que el usuario ha comprendido, aceptado y está obligado a la política de privacidad que es una parte integral de los T&C.

El Usuario Paciente declara haber comprendido la naturaleza, alcances y límites del servicio de atención psicológica en modalidad virtual, incluyendo los riesgos y beneficios que ello implica. Asimismo, presta su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales y para el inicio de su proceso terapéutico bajo la modalidad de teleconsulta.

USO DEL SITIO WEB

El uso del Sitio Web es exclusiva responsabilidad del usuario, quien en todo caso deberá servirse del mismo acorde a las funcionalidades permitidas en el propio sitio y a los usos autorizados en los presentes T&C.

El usuario se obliga a utilizarlos de modo tal que no atenten contra las normas de uso y convivencia en Internet, y la legislación vigente en el país en que el usuario se encuentre al usarlos, las buenas costumbres, la dignidad de la persona y los derechos de terceros.

Compromisos del Usuario

Los usuarios se comprometen a:

• Utilizar los servicios o contenidos exclusivamente para su uso personal
• No realizar ni directa ni indirectamente una explotación comercial de los mismos
• No colocar hipervínculos de y hacia el Sitio Web sin autorización previa y por escrito de SANALAMENTE
• No colocar o utilizar los contenidos del mismo en sitios o páginas propias o de terceros sin autorización previa y por escrito de SANALAMENTE
• No limitar o impedir a cualquier otro usuario el uso del Sitio Web

SANALAMENTE velará por el cumplimiento de las anteriores condiciones como por la debida utilización de los contenidos presentados en su página web, ejercitando todas las acciones civiles y penales que le correspondan en el caso de infracción o incumplimiento de estos derechos por parte del Usuario.

FUNCIONAMIENTO DEL SITIO

Los USUARIOS se comprometen a que toda la información volcada sobre sus datos será veraz y de lo contrario serán responsables por el accionar dañoso de la información que suministren.

En el sitio pueden existir enlaces que permitan al usuario acceder a sitios de terceros. De existir dichos enlaces, los mismos no podrán interpretarse como asociación de ningún tipo entre el sitio y dichos terceros.

El usuario declara conocer que el acceso a otros sitios implicará someterse a los términos y condiciones de los mismos, que podrán ser distintos al presente.

USO NO PERMITIDO

El usuario acepta utilizar el sitio web de forma legítima, teniendo prohibido utilizar en relación a:

• Cualquier actividad que sea violatoria a normativas
• Cualquier contenido o producto que infringe derechos de propiedad intelectual e industrial
• Archivar, reproducir, modificar, crear obras derivadas apoyado en el servicio, u ofrecer venta del contenido obtenido a través del sitio web
• Contenido violento o que incite al odio, intimidación, abuso de cualquier tipo contra cualquier persona, grupo o institución
• Grabar o divulgar las sesiones sin consentimiento previo y expreso del profesional interviniente
• Agredir, acosar o intimidar a profesionales o a otros usuarios
• Cualquier otra actividad que SANALAMENTE pueda considerar inaceptable

SANALAMENTE podrá suspender o dar de baja el acceso al sitio ante conductas inapropiadas, sin que ello genere derecho a indemnización alguna.

SERVICIOS CONTRATADOS

Al aceptar los términos y condiciones de uso del sitio web, los usuarios aceptan las condiciones específicas que se detallan en el presente apartado sobre el funcionamiento de los servicios de SANALAMENTE.

Antes de utilizar nuestros servicios, los usuarios declaran haber leído y comprendido estas disposiciones específicas.

1. Registro y Cuenta

Para utilizar los servicios, deberá completar el formulario de registro con los datos que le sean requeridos. Al completarlo, se compromete a hacerlo de manera exacta, precisa y verdadera y a mantener sus datos siempre actualizados.

• La Persona Usuaria será la única responsable de la certeza de sus datos de registro
• Podremos solicitar y/o consultar información adicional para corroborar la identidad
• La cuenta es personal, única e intransferible
• Se accede con la clave personal de seguridad que deberá mantener bajo estricta confidencialidad
• La Persona Usuaria será la única responsable por las operaciones que se realicen en su cuenta

El USUARIO deberá completar un proceso de registro mediante un formulario inicial, en el cual podrá consignar sus necesidades terapéuticas, disponibilidad horaria y preferencias respecto del perfil profesional del terapeuta.

El sistema cuenta con una funcionalidad de asignación inteligente, que permite sugerir o vincular automáticamente al USUARIO con un profesional afín, en base a los datos ingresados y la compatibilidad entre perfiles.

Las sesiones se realizan por videollamada, a través de la plataforma Google Meet, mediante enlaces seguros que serán generados y compartidos directamente desde el sistema de SANALAMENTE.

2. Pagos

SANALAMENTE podrá ajustar sus tarifas en cualquier momento, ya sea por actualizaciones en los servicios o por promociones especiales. Los presupuestos proporcionados tienen una validez de siete (7) días a partir de su emisión.

La Persona Usuaria se compromete a abonar los servicios contratados en tiempo y forma, utilizando cualquiera de los siguientes métodos de pago: por sesión o paquetes, con medios como tarjeta o MercadoPago.

3. Servicios

SANALAMENTE se compromete a facilitar el acceso a servicios de atención psicológica mediante su plataforma digital, permitiendo a los usuarios conectarse con profesionales habilitados para la realización de sesiones virtuales, de manera segura, confidencial y personalizada.

4. Prestadores Profesionales

Los profesionales de la salud mental que deseen prestar servicios a través de SANALAMENTE deberán cumplir con un proceso de incorporación que incluye la verificación de matrícula profesional, evaluación de antecedentes curriculares y referencias, y la realización de instancias de capacitación obligatoria.

5. Política de cancelación y reprogramación

El Usuario Paciente podrá cancelar o reprogramar una sesión con un mínimo de 24 horas de antelación sin costo alguno. Las cancelaciones realizadas fuera de ese plazo podrán implicar la pérdida del derecho a reembolso o la aplicación de un cargo administrativo.

CONTACTO Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Los USUARIOS que tuviesen algún conflicto en cualquier proceso dentro del sitio podrán iniciar un proceso de resolución de disputas interno comunicándose a través del correo electrónico: atencion@sanalamente.com

De producirse cualquier conflicto legal en el uso del sitio web o sobre cualquier conflicto con los T&C el usuario deberá remitir única y exclusivamente por mail a la dirección atencion@sanalamente.com o al sistema de contacto provisto.

Si tiene dudas, sugerencias o reclamos puede hacerlos a: rrhh@sanalamente.com

LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN

Todas las controversias o litigios derivados del uso del servicio serán sometidas a los tribunales ordinarios con asiento en la Ciudad de Buenos Aires, República Argentina.

Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República Argentina.

Al contratar nuestros servicios usted declara conocer y aceptar estas políticas de uso términos y condiciones.

VERSIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES: JULIO 2025